Termos e Condições de Uso

Orion Distribuidora Ltda. – EPP; Rua Itambacuri, 353, Galpão 1º e 2º Andar – Bairro: Carlos Prates; Belo Horizonte - MG CEP: 30710-480; CNPJ: 18.647.905/0001-13; I.E: 002200486.00-73, doravante denominada simplesmente Orion Distribuidora, e, de outro lado, o cliente Do E-Commerce (www.oriondistribuidora.com.br), qualificado no momento da compra dos produtos no E-Commerce Orion Distribuidora, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a oriondistribuidora.com.br realiza venda de produtos pela internet;

Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Orion Distribuidora ("Produtos") em seu E-Commerce.

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos do cliente do site www.oriondistribuidora.com.br.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Orion Distribuidora a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidas pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Protegido.”.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado pelo telefone (31) 2516-2610 ou envio de e-mail para [email protected] ou pelo suporte online (chat) do site.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados. Usamos os Correios como principal meio de entrega.

III.I - A conferência das dimensões e composição dos produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá checar no campo “ Descrição do Produto, antes de finalizar a compra. Em caso de dúvidas, por favor, entrar em contato com o SAC, antes de finalizar a compra.

III.II- O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do(s) produto(s)

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

• o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
• em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Orion Distribuidora na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). O SAC poderá ser acionado por meio de telefone (31) 2516-2610 ou envio de e-mail para [email protected] ou pelo suporte online (chat) do site.

IV.II - Após a chegada do produto, a Orion Distribuidora verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra ou a troca por outro produto de sua preferência.

V. Política de Trocas e Devoluções: todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

V.I - O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). O SAC poderá ser acionado por meio de telefone (31) 2516-2610 ou envio de e-mail para [email protected] ou pelo suporte online (chat) do site.

V.II - O produto deverá ser devolvido à Orion Distribuidora na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), com todos os seus acessórios.

V.III - Após a chegada do produto(s) na sede da Orion Distribuidora, a www.oriondistribuidora.com.br verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.

V.V - A Orion Distribuidora isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado, ou solicitação direta pelos canais de atendimento, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.

VI. Formas de pagamento aceitas:

VI.I - Pagamento à vista:

• boleto bancário;
• débito em conta;
• cartão de crédito;
• cartão de débito;

VI.II - Pagamento parcelado:

• cartão de crédito.

VI.III - Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela Orion Distribuidora por e-mail.

VII. Prazos de entrega e Forma de pagamento:

VII.I - Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até um dia corrido. Em caso de divergência cadastral, a Orion Distribuidora entrará em contato com o comprador.

VII.II - Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.

VII.III - Compras pagas por meio de débito em conta: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até dois dias corridos.

VIII. Ofertas: as ofertas podem ser encontradas na página principal do site da www.oriondistribuidora.com.br e na lista de departamentos. Porém, uma oferta pode ser retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores.

VIII.I - O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).

IX. Garantia: As garantias dos produtos, são fornecidas pelo fabricantes. Todos os produtos comercializados pela Orion Distribuidora são vendidos conforme vieram de fábrica, não fazemos nenhuma modificação ou alteração dos produtos. Uma vez constatado algum defeito ou problema aparente, por favor, entrar em contato conosco.

A Orion Distribuidora não garante a comercialidade dos produtos ou a sua adequação ao uso a que se destinam.

X. Característica dos produtos e risco à saúde: Antes de comprar um produto, o Cliente deve ler atentamente em sua página a descrição. Em caso de dúvida, deverá contatar o Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).

XI. Caso fortuito e força maior: Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.

XII. Foro: Fica eleito o foro de domicílio do Cliente para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.